Términos y Condiciones — Préstamo Cósmico

Última actualización: 13-07-2026

Bienvenido(a) a Préstamo Cósmico, una aplicación operada por:

En adelante, "la Compañía".

Este documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Préstamo Cósmico (en adelante, "la App").

Al acceder, registrarse o usar la App, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado el contenido de estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad asociada.

1 Aceptación

Al ingresar a la App, el Usuario:

• Acepta estos Términos y Condiciones.
• Acepta la Política de Privacidad disponible en privacy.html.
• Declara contar con capacidad legal para contratar.
• Declara ser mayor de dieciocho (18) años.

Si el Usuario no acepta estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar la App.

2 Usuarios autorizados

Pueden usar esta App:

• Personas físicas mayores de 18 años.
• Residentes en México.
• Titulares de un número de teléfono celular personal.

No pueden usar la App:

• Menores de edad.
• Personas morales.
• Usuarios inhabilitados legalmente para contratar.

3 Objeto del servicio

La Compañía, en su carácter de SOFOM E.N.R., ofrece a través de la App:

• Servicios de evaluación crediticia.
• Otorgamiento de préstamos de corto plazo.
• Servicios complementarios de gestión, desembolso y cobranza.

El uso de la App no garantiza la aprobación del crédito. La aprobación depende de:

• Validación de identidad.
• Análisis de riesgo.
• Políticas internas de crédito.
• Información entregada por el Usuario.

4 Registro y cuenta del usuario

El Usuario debe registrarse y crear una cuenta proporcionando datos reales, exactos y actualizados.

El Usuario es responsable de:

• Mantener su contraseña bajo reserva.
• No compartirla con terceros.
• Todas las operaciones realizadas desde su cuenta.

Si detecta actividad sospechosa, debe informarlo de inmediato al equipo de soporte.

5 Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

El Usuario tiene derecho a:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición
• Retirar el consentimiento otorgado

Los datos se almacenan en servidores ubicados en México o en infraestructura que cumple con estándares equivalentes de seguridad.

6 Funcionamiento de la App

La Compañía procurará mantener la App disponible; sin embargo, pueden producirse interrupciones por:

• Fallas técnicas.
• Mantenimiento programado.
• Problemas de red.
• Fuerza mayor o caso fortuito.

La Compañía no garantiza disponibilidad continua y no será responsable por:

• Pérdidas de información derivadas de fallas ajenas.
• Virus o ataques informáticos externos.
• Daños causados por descargas no autorizadas.

7 Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la App:

• Software
• Interfaz
• Textos, imágenes y gráficos
• Marcas y logotipos
• Bases de datos

son propiedad exclusiva de CONEXION INFO S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. Su reproducción o uso no autorizado está prohibido.

8 Solicitud y otorgamiento del crédito

Una vez registrado, el Usuario puede solicitar un préstamo indicando:

• Monto solicitado.
• Plazo.
• Cuenta bancaria (CLABE) para el desembolso.

La Compañía comunicará al Usuario:

• Monto aprobado.
• Tasa de interés.
• Plazo del crédito.
• Fecha de pago.
• Monto total a pagar.
• Intereses moratorios en caso de retraso.
• Comisiones aplicables conforme a la ley mexicana.
• CAT (Costo Anual Total) informativo.

El Usuario debe confirmar su aceptación en la App para formalizar el contrato.

9 Pago anticipado

El Usuario puede pagar antes del vencimiento:

• Sin penalidades no autorizadas por la ley.
• Recibiendo un recálculo del monto pendiente en función del capital no utilizado.

10 Incumplimiento y mora

Si el Usuario no paga a tiempo:

• Se aplicarán intereses moratorios conforme a la tasa informada previamente.
• Podrán aplicarse cargos de cobranza permitidos por la ley.
• El Usuario podrá ser reportado a sociedades de información crediticia (Buró de Crédito y/o Círculo de Crédito).
• La Compañía podrá iniciar acciones legales de cobranza.

11 Cesión

El Usuario autoriza a la Compañía a ceder derechos de crédito a:

• Entidades financieras.
• Administradores de cartera.
• Fideicomisos.

La cesión no modifica las obligaciones del Usuario.

12 Publicidad y comunicaciones

El Usuario autoriza a la Compañía a enviar:

• Comunicaciones informativas.
• Recordatorios de pago.
• Publicidad vinculada a sus servicios.

13 Cookies

La App puede usar cookies técnicas y de seguridad. No se recopila información personal sin el consentimiento del Usuario.

14 Modificaciones

• La Compañía puede modificar estos Términos y Condiciones.
• Las modificaciones serán publicadas en la App.
• El uso posterior implica aceptación de la versión vigente.

15 Solución de conflictos

Cualquier disputa será resuelta mediante:

• Negociación directa entre las partes.
• De no resolverse, ante la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).
• En última instancia, ante los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero.

16 Terminación

La Compañía puede suspender o cancelar la cuenta del Usuario si:

• Viola estos Términos.
• Proporciona información falsa.
• Realiza actividades fraudulentas.
• Pone en riesgo la operación de la App o de otros usuarios.

17 Contacto